Son Güncelleme: 6 Mart 2026
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Support AI™ mobil uygulamaları (iOS ve Android) ile web platformunun kullanımına ilişkin veri işleme esaslarını düzenler. Uygulamayı kullanarak bu politika hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Support AI™, kullanıcı verilerinin korunmasını temel ilke olarak benimser ve GDPR, KVKK ve uluslararası veri güvenliği standartlarına uygun şekilde faaliyet göstermeyi taahhüt eder.
Platform veri minimizasyonu prensibini benimser. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli bilgiler toplanır:
| Veri Türü | Açıklama | Zorunlu mu? |
|---|---|---|
| E-posta adresi | Hesap oluşturma ve doğrulama için | Evet |
| Ad Soyad (kullanıcı adı) | Kişiselleştirilmiş deneyim ve AI yanıtları için | Evet |
| Sohbet geçmişi | Kullanıcı tarafından oluşturulan mesajlar ve sorgular | Evet |
| IP adresi | Konum bazlı sorgular (hava durumu, yakındaki yerler vb.) için yaklaşık konum tespiti amacıyla kullanılır. Kalıcı olarak saklanmaz. | Otomatik |
| Telefon numarası | İsteğe bağlı olarak profil bilgisi | Hayır |
| Adres bilgisi | İsteğe bağlı olarak profil bilgisi | Hayır |
Ek profil oluşturma, davranışsal izleme veya gereksiz veri toplama yapılmaz.
Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
– Üçüncü taraf yapay zeka servisleri aracılığıyla AI destekli yanıtların oluşturulması
– Konum bazlı soruların yanıtlanması (IP adresi üzerinden yaklaşık konum)
– Sohbet sürekliliği ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
– Premium üyelik ve kota yönetimi
– Kötüye kullanım ve sistem manipülasyonu tespiti
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veriler reklam veya üçüncü taraf ticari faaliyetler için kullanılmaz.
Veriler güvenli bulut altyapısında (Firebase / Google Cloud) saklanır. Tüm veri iletimleri şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden gerçekleştirilir. Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrol ve izleme sistemleri uygulanır.
Uygulanan önlemler:
– HTTPS/TLS ile şifrelenmiş veri iletimi
– Firebase Authentication ile yetkilendirilmiş erişim kontrolü
– Olağan dışı aktivite tespiti
– Veri bütünlüğü koruma sistemleri
Kullanılan AI servisleri:
Bu servislere iletilen veriler:
| Veri | Amaç | Saklama |
|---|---|---|
| Kullanıcı mesajları ve sorguları | AI yanıtı üretmek için | Sağlayıcının politikasına tabidir |
| Kullanıcı adı | Kişiselleştirilmiş yanıtlar için | Sağlayıcının politikasına tabidir |
| IP adresi | Konum bazlı sorularda (hava durumu, yakındaki yerler) yaklaşık konum tespiti | Kalıcı olarak saklanmaz |
Veri iletimi yalnızca yanıt üretimi amacıyla yapılır ve şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS/TLS) üzerinden gerçekleştirilir. Her üçüncü taraf sağlayıcı kendi gizlilik politikasına tabidir.
Support AI™ kullanıcı verilerini satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.
Kullanıcılar:
– Platformu kopyalamamayı
– Tersine mühendislik yapmamayı
– Otomatik veri çekme girişiminde bulunmamayı
– Yasa dışı kullanım gerçekleştirmemeyi
Bu fiillerin tespiti halinde, kayıtlı hesap bilgileri üzerinden hukuki süreç başlatılabilir. Hesap askıya alma, kalıcı kapatma ve ilgili mercilere başvuru dahil gerekli işlemler yapılabilir.
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
– Hesap silme: Uygulama içinden Ayarlar > Profil > Hesabımı Sil yolunu takip ederek hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi tüm kişisel verileri, sohbet geçmişini ve abonelik bilgilerini kapsar.
– Sohbet geçmişi temizleme: Uygulama içinden sohbet geçmişinizi silebilirsiniz.
– Veri erişim talebi: Toplanan verileriniz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
– İşleme iznini geri çekme: Veri paylaşımı onayınızı geri çekebilirsiniz.
Veriler hizmet süresince saklanır. Hesap silme talebi sonrası tüm kişisel veriler (profil bilgileri, sohbet geçmişi, abonelik kayıtları) aktif sistemlerden kalıcı olarak kaldırılır.
Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler platform üzerinden duyurulur. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Abdulsamed Kuzan
Telefon: +90 538 467 39 99
E-posta: abdulsamed1095@gmail.com
Last Updated: March 6, 2026
This Privacy & Security Policy governs the data processing practices of Support AI™ mobile applications (iOS and Android) and web platform. By using the Service, you acknowledge and accept these terms.
Support AI™ is committed to protecting user data and operates in accordance with GDPR, applicable Turkish data protection laws, and international cybersecurity standards.
Support AI™ follows a strict data minimization principle. Only the data necessary for service functionality is collected:
| Data Type | Description | Required? |
|---|---|---|
| Email address | For account creation and authentication | Yes |
| Full name (username) | For personalized experience and AI responses | Yes |
| Chat history | Messages and queries created by the user | Yes |
| IP address | Used for approximate location detection for location-based queries (weather, nearby places, etc.). Not permanently stored. | Automatic |
| Phone number | Optional profile information | No |
| Address | Optional profile information | No |
No behavioral profiling, tracking, or unnecessary personal data collection is conducted.
Data is processed exclusively for:
– Generating AI-powered responses through third-party AI services
– Answering location-based queries (approximate location via IP address)
– Maintaining conversation continuity and personalizing user experience
– Managing premium subscriptions and quotas
– Detecting abuse or system manipulation
– Complying with legal obligations
User data is not used for advertising, resale, or commercial marketing.
Data is stored within secure cloud infrastructure (Firebase / Google Cloud). All transmissions occur via encrypted communication channels (HTTPS/TLS). Access is restricted through authentication and monitoring systems.
Security measures include:
– HTTPS/TLS encrypted data transmission
– Firebase Authentication access control
– Abnormal activity monitoring
– Data integrity protection mechanisms
AI service providers used:
Data transmitted to these services:
| Data | Purpose | Retention |
|---|---|---|
| User messages and queries | To generate AI responses | Subject to provider's policy |
| Username | For personalized responses | Subject to provider's policy |
| IP address | Approximate location for location-based queries (weather, nearby places) | Not permanently stored |
Data transmission occurs solely for the purpose of generating responses and is conducted over encrypted connections (HTTPS/TLS). Each third-party provider operates under its own privacy policy.
Support AI™ does not sell, rent, or commercially share user data.
Users agree not to copy, reverse engineer, scrape, or misuse the platform. In case of violations, legal actions may be initiated based on registered account details.
Users have the following rights:
– Account deletion: You can permanently delete your account by navigating to Settings > Profile > Delete Account within the app. Deletion covers all personal data, chat history, and subscription information.
– Chat history clearing: You can clear your chat history within the app.
– Data access request: You can request information about the data collected about you.
– Withdraw consent: You can withdraw your data processing consent at any time.
Data is retained only as long as necessary to provide the Service. Upon account deletion, all personal data (profile information, chat history, subscription records) is permanently removed from active systems.
Support AI™ may update this Policy. Continued use of the Service constitutes acceptance of updated terms. Updates will be announced through the platform.
Abdulsamed Kuzan
Phone: +90 538 467 39 99
Email: abdulsamed1095@gmail.com